Trocas, Devoluções e Reembolso

Entenda o Processo de Trocas e Devoluções

Realizar uma troca ou devolução pode parecer complicado, mas com as informações certas, o processo se torna simples e ágil. Aqui, explicamos tudo que você precisa saber sobre as trocas e devoluções de produtos na AMULETO.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Arrependimento da Compra: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Defeito de Fabricação: Em caso de defeito, você dispõe de 30 dias corridos para entrar em contato.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para: [email protected]. É rápido e fácil!

Situações Comuns de Troca e Devolução

1. Erro na Entrega:

2. Se o produto chegou com embalagem avariada, ou em desacordo com o que foi comprado, comunique-se imediatamente. O custo do frete será coberto pela AMULETO se a reclamação for procedente.

3. Produto com Defeito:

4. Se o produto apresentar defeito sem uso dentro de 7 dias, você pode solicitar a troca. O frete será por conta da AMULETO se o defeito for confirmado.

5. Produto com Defeito Após Uso:

6. Caso note falhas após o uso, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Opções Disponíveis

1. Vale-Trocas

• Você receberá um vale-trocas no valor do produto, válido por 90 dias para compras futuras.

2. Restituição do Valor Pago

• O valor pago, incluindo frete, será restituído conforme a forma de pagamento utilizada. Os prazos variam:
• Cartão de Crédito: Estorno em até 15 dias úteis após a devolução.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com a nota fiscal. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize uma embalagem neutra.

Prazo para Postagem

Após a autorização da troca, você tem 5 dias úteis para realizar a postagem do produto. O código de devolução gerado é válido apenas nesse período.

Fale Conosco

Ficou com dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo e-mail: [email protected].

A AMULETO se preocupa com a sua satisfação. Por isso, siga essas orientações e tenha uma experiência positiva em suas trocas e devoluções!